№ 01Phạm vi và đơn vị kiểm soát dữ liệu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho website hoianit.com và các Dịch vụ của Anh Khoa Hội An: thuê xe máy, xe điện, xe đạp, laptop; salon Thanh Mai; đặt hoa tươi và bánh kem. Đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân của Bạn là Anh Khoa Hội An, cửa hàng tại 84 Phan Châu Trinh, Hội An (email info@hoianit.com).

Chính sách này đi cùng Điều khoản Sử dụng Dịch vụ và được xây dựng theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng việc sử dụng website hoặc Dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc Chính sách này.

№ 02Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần để thực hiện Dịch vụ Bạn đặt. Cụ thể:

Chúng tôi không thu thập và không lưu số thẻ tín dụng hay tài khoản ngân hàng của Bạn. Website không có cổng thanh toán thẻ: Bạn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận xe, qua PayPal (trên trang của PayPal) hoặc chuyển khoản ngân hàng.

№ 03Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu của Bạn được dùng để:

• Xác nhận và thực hiện đơn đặt: chuẩn bị xe, giao xe đến khách sạn, giao hoa, lập hợp đồng thuê.
• Liên lạc với Bạn về đơn đặt qua kênh Bạn đã chọn (WhatsApp, Zalo, KakaoTalk, LINE, WeChat, email, điện thoại).
• Hỗ trợ trong thời gian thuê: cứu hộ dọc đường, đổi xe, gia hạn, trả xe.
• Giữ và hoàn tiền cọc, xử lý khiếu nại, hoàn tiền theo Refund and Returns Policy.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp luật: hoá đơn, kế toán, yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.
• Cải thiện website dựa trên số liệu thống kê ẩn danh.

Chúng tôi không gửi email hay tin nhắn quảng cáo hàng loạt cho khách đã đặt dịch vụ, và không dùng dữ liệu của Bạn cho mục đích nào khác ngoài các mục đích trên.

№ 04Cookie và công cụ của bên thứ ba

hoianit.com dùng một số cookie và dịch vụ bên thứ ba sau:

Các bên cung cấp trên có chính sách bảo mật riêng và có thể đặt cookie của họ khi Bạn xem nội dung nhúng. Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt; website vẫn đọc được bình thường, chỉ giỏ hàng có thể không ghi nhớ.

№ 05Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của Bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần để thực hiện Dịch vụ hoặc theo luật:

• Nhân viên giao xe, giao hoa của chúng tôi: tên, số điện thoại và địa chỉ giao để tìm đúng Bạn hoặc người nhận.
• Nhà cung cấp hạ tầng: máy chủ lưu trữ website và dịch vụ email (Zoho Mail) để gửi xác nhận đơn đặt.
• Ứng dụng liên lạc Bạn chọn (WhatsApp, Zalo, KakaoTalk, LINE, WeChat): tin nhắn đi qua nền tảng đó theo chính sách của họ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, ví dụ liên quan đến tai nạn giao thông hoặc điều tra.

№ 06Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu đơn đặt được lưu trong hệ thống quản lý đơn hàng của website (WooCommerce) và trong sổ hợp đồng tại cửa hàng, trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập và theo quy định pháp luật về kế toán, hoá đơn. Bản sao hộ chiếu dùng thay tiền cọc được trả lại cho Bạn khi Bạn trả xe.

Website chạy trên kết nối HTTPS; tài khoản quản trị được bảo vệ bằng mật khẩu riêng và chỉ chủ cửa hàng có quyền xem đơn hàng. Tuy vậy, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet nào an toàn tuyệt đối, nên chúng tôi không thể bảo đảm an toàn 100% và Bạn nên tự bảo vệ tài khoản ứng dụng chat của mình.

№ 07Quyền của Bạn

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Bạn có quyền:

• Biết chúng tôi đang giữ dữ liệu gì về Bạn và yêu cầu một bản sao.
• Yêu cầu sửa dữ liệu chưa chính xác.
• Yêu cầu xoá dữ liệu, trừ phần chúng tôi buộc phải giữ theo luật (ví dụ hoá đơn, chứng từ kế toán).
• Rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho một mục đích cụ thể.

Để thực hiện các quyền này, gửi email đến info@hoianit.com kèm tên và số điện thoại đã dùng khi đặt dịch vụ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định, thông thường trong vòng vài ngày làm việc.

№ 08Trẻ em

Dịch vụ thuê xe chỉ dành cho người đủ tuổi lái xe theo pháp luật Việt Nam. Website không hướng đến người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu Bạn cho rằng một trẻ em đã gửi dữ liệu cho chúng tôi, hãy báo để chúng tôi xoá.

№ 09Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi thay đổi cách vận hành hoặc khi pháp luật thay đổi. Bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên hoianit.com, kèm ngày cập nhật ở cuối trang. Nếu thay đổi lớn, chúng tôi sẽ ghi rõ ở đầu trang này.

№ 10Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Anh Khoa Hội An qua email info@hoianit.com, Zalo 0935 439 306, WhatsApp +84 935 206 306, hoặc trực tiếp tại 84 Phan Châu Trinh, Hội An.

Chúng tôi cần đúng một cái tên, một số điện thoại và một địa chỉ khách sạn để giao xe — không hơn.

№ 11Câu hỏi thường gặp về Chính sách bảo mật

Anh Khoa Hội An thu thập những dữ liệu gì khi tôi đặt xe?

Họ tên, số điện thoại, ứng dụng liên lạc Bạn chọn, ngày giờ nhận xe và địa chỉ khách sạn nếu giao xe tận nơi. Email, ID ứng dụng và quốc tịch là tuỳ chọn. Khi nhận xe tại cửa hàng, Bạn cung cấp giấy tờ tuỳ thân và bằng lái để lập hợp đồng.

Website có lưu số thẻ tín dụng của tôi không?

Không. hoianit.com không có cổng thanh toán thẻ. Bạn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận xe, qua PayPal trên trang của PayPal, hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Dữ liệu của tôi có bị bán cho bên thứ ba không?

Không. Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhân viên giao xe, nhà cung cấp hạ tầng website và email, ứng dụng chat Bạn chọn, hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

hoianit.com dùng những cookie và công cụ bên thứ ba nào?

Cookie giỏ hàng WooCommerce, Google Analytics 4 để thống kê ẩn danh, Google Maps và YouTube nhúng trong bài viết, Trustindex để hiển thị đánh giá Google, và nút WhatsApp/Zalo chỉ mở ứng dụng khi Bạn bấm.

Bản sao hộ chiếu dùng thay tiền cọc được xử lý thế nào?

Bản sao hộ chiếu được giữ trong thời gian thuê thay cho tiền cọc và trả lại cho Bạn khi Bạn trả xe.

Tôi muốn xem, sửa hoặc xoá dữ liệu của mình thì làm sao?

Gửi email đến info@hoianit.com kèm tên và số điện thoại đã dùng khi đặt dịch vụ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao, sửa hoặc xoá dữ liệu, trừ phần buộc phải giữ theo luật như hoá đơn, chứng từ kế toán.

Anh Khoa Hội An có gửi email quảng cáo cho tôi không?

Không. Chúng tôi không gửi email hay tin nhắn quảng cáo hàng loạt cho khách đã đặt dịch vụ; chỉ liên lạc về đơn đặt của Bạn.

---

№ 12Privacy Policy — Anh Khoa Hoi An

This is the English version of the privacy policy for hoianit.com and the services of Anh Khoa Hoi An. The Vietnamese version above is the original; this translation is provided for reference.

1. Scope and data controller

This privacy policy applies to hoianit.com and the Services of Anh Khoa Hoi An: motorbike, e-bike, bicycle and laptop rental; Thanh Mai hair salon; fresh flowers and cakes. The controller of your personal data is Anh Khoa Hoi An, 84 Phan Chau Trinh, Hoi An (email info@hoianit.com). It works alongside our Terms of Use of Service and follows Vietnamese law on personal data protection.

2. Data we collect

When you book online: full name, phone number, the messaging app you prefer (WhatsApp, KakaoTalk, LINE, WeChat, Zalo), pickup date and time, and your hotel address if you choose door delivery. Email, app ID and nationality are optional.

When you pick up at the shop: the details on the rental contract — name, ID document, driving licence — and a copy of your passport if you choose it instead of a cash deposit.

When you order flowers or cakes: recipient name and phone, delivery address, delivery date and time slot, and your card message.

When you contact us via Zalo, WhatsApp or email: what you send us and the number or account you use.

Automatically: IP address, device type, browser and pages viewed, as aggregated statistics through Google Analytics 4.

We do not collect or store credit card or bank account numbers. There is no card gateway on the website: you pay in cash at pickup, via PayPal on PayPal’s own site, or by bank transfer.

3. How we use your data

• To confirm and fulfil your booking: preparing the bike, delivering to your hotel, delivering flowers, drawing up the rental contract.
• To contact you about your booking through the channel you chose.
• To support you during the rental: roadside assistance, bike swaps, extensions, returns.
• To hold and return deposits and to handle complaints and refunds under our Refund and Returns Policy.
• To meet legal obligations: invoices, accounting, lawful requests from authorities.
• To improve the website using anonymous statistics.

We do not send bulk marketing emails or messages to past customers, and we do not use your data for any purpose other than those above.

4. Cookies and third-party tools

hoianit.com uses WooCommerce cart and session cookies (to remember the bike you are booking), Google Analytics 4 (anonymous visit statistics), embedded Google Maps and YouTube videos in articles, Trustindex (to display our Google reviews), and WhatsApp/Zalo buttons that only open the chat app when you tap them. These providers have their own privacy policies and may set their own cookies when you view embedded content. You can block or delete cookies in your browser; the website still works, only the cart may not be remembered.

5. Sharing your data

We do not sell, rent or trade your personal data. We share it only as needed to provide the Services or as required by law: with our delivery staff (name, phone and delivery address), with our hosting and email providers (Zoho Mail for booking confirmations), through the messaging app you chose, and with competent authorities on a lawful request, for example in connection with a traffic accident or investigation.

6. Retention and security

Booking data is kept in the website’s order system (WooCommerce) and in the contract book at the shop for as long as needed for the purpose it was collected and as required by accounting and invoicing law. A passport copy held instead of a cash deposit is returned to you when you return the bike.

The website runs over HTTPS; admin accounts are password-protected and only the shop owner can view orders. No transmission over the Internet is completely secure, so we cannot guarantee absolute security, and we recommend you protect your own chat accounts.

We only ask for a photo of your passport or licence during pickup. If someone claiming to be Anh Khoa Hoi An asks you to send documents, card numbers or money through an unfamiliar channel, check with us at info@hoianit.com first.

7. Your rights

Under Vietnamese personal data protection law you may ask what data we hold about you and request a copy, ask us to correct inaccurate data, ask us to delete data (except what we must keep by law, such as invoices and accounting records), and withdraw consent or object to processing for a specific purpose. Email info@hoianit.com with the name and phone number you used when booking; we reply within the legal time limit, usually within a few working days.

8. Children

Our rental services are only for people old enough to ride under Vietnamese law. The website is not directed at anyone under 18 and we do not knowingly collect children’s data. If you believe a child has sent us data, let us know and we will delete it.

9. Changes to this policy

We may update this privacy policy when our operations or the law change. The new version takes effect as soon as it is posted on hoianit.com, with the update date at the bottom of the page. Significant changes will be flagged at the top of this page.

Contact

For any question or request about your personal data, contact Anh Khoa Hoi An at info@hoianit.com, Zalo 0935 439 306, WhatsApp +84 935 206 306, or in person at 84 Phan Chau Trinh, Hoi An.

Cập nhật: tháng 9/2026. Bản tiếng Việt là bản gốc có giá trị tham chiếu chính; bản tiếng Anh mang tính chất hỗ trợ tham khảo. Xem thêm Điều khoản Sử dụng Dịch vụ, Rental Terms & Conditions và Refund and Returns Policy.